Preguntas frecuentes — Reine Rouge
Estas respuestas están diseñadas para que tu experiencia con nuestra marca sea cómodamente sencilla y exquisitamente refinada.
Cada uno de nuestros diseños está creado pensando en la silueta femenina, por lo que el ajuste es especialmente importante.
Puedes usar nuestra tabla de tallas o consultar a un estilista personal; te guiaremos sobre cómo tomar medidas precisas y seleccionar la prenda perfecta.
Para pedidos a medida, trabajamos exclusivamente con tus medidas individuales.
Sí. Reine Rouge se especializa en crear piezas que resaltan tu singularidad — desde lencería delicada hasta trajes de baño de alta costura.
Diseñamos piezas personalizadas, seleccionamos materiales y elaboramos un artículo que existe en una única edición — hecho solo para ti.
Por supuesto, para pedidos personalizados.
Estamos encantados de adaptar un diseño a tu estilo: cambiar el color, los elementos decorativos, la estructura del corsé, el bordado o los detalles del corte.
Las prendas listas para usar no pueden ser modificadas, pero podemos recrear tu pieza favorita en una versión personalizada.
Seleccionamos solo materiales premium que reflejan la estética de la marca:
- encaje ultrafino
- telas de corsetería de alta calidad
- textiles naturales y delicados para ropa de descanso
- cristales y bordados a mano del más alto nivel
Cada material se elige cuidadosamente para garantizar un aspecto lujoso y una durabilidad prolongada.
Para mantener el aspecto perfecto y la estructura de la tela, recomendamos:
- lavado a mano suave únicamente
- usar detergentes suaves
- evitar el centrifugado en máquina
- secar en plano, lejos de la luz solar directa
Las piezas de alta costura requieren el máximo cuidado.
- No se aceptan devoluciones, ya que la lencería se considera ropa íntima.
Sin embargo, se pueden realizar cambios por una talla diferente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido, siempre que la talla deseada esté en stock y el artículo se mantenga en perfectas condiciones. - Los artículos hechos a medida, creados específicamente según sus medidas y diseño, no pueden ser devueltos ni cambiados.
El tiempo de producción depende de la complejidad del diseño:
- piezas básicas — desde 14 días
- diseños bordados a mano y trajes de baño de alta costura — desde 4 semanas
Recibirá un plazo exacto al realizar su pedido — siempre proporcionamos fechas realistas.
Puede hacer su pedido en línea o contactar a un gerente personal vía WhatsApp o chat.
Para piezas personalizadas, su gerente lo guiará en cada paso — desde el concepto hasta el producto final.
Sí. Reine Rouge realiza envíos a todo el mundo.
Seleccionaremos el método de entrega óptimo según tu ubicación, tiempo y preferencias.
Por supuesto.
Ofrecemos embalajes de regalo de marca y tarjetas personalizadas para que tu regalo luzca tan lujoso como su contenido.